Support

Last updated 15 October 2026

Julkisilla is a live public transport map and journey planner. Questions, bug reports, ideas or refunds: write to us below. We read every message.

In the app: menu → Contact and feedback. By email: support@julkisilla.fi.

Where does Julkisilla work?

• Helsinki region (HSL): live vehicle positions and departures. This is where the app is most complete.
• Tampere, Turku, Oulu and 18 more Finnish city regions: live vehicles.
• All of Finland: route planning, long-distance trains included.
• Tallinn: live departures and vehicles. Elsewhere in Estonia, routes and departures follow the timetable, without live data.
• Stockholm County: route planning, live departures and disruptions. No vehicles on the map and no home-screen widgets.

The app is in Finnish, Swedish and English.

What does Premium include?

• Follow a journey on the lock screen: a Live Activity and the Dynamic Island on iPhone, also in the Apple Watch Smart Stack, and a notification on Android. It warns you before you miss a connection.
• Leave reminders, which come earlier if your bus leaves early.
• Home-screen widgets (not in Stockholm).
• The Apple Watch app and its watch-face complications.
• More saved places and stops. Without Premium you can save 2 places and 1 stop.

Route planning, departures, the live map, disruptions, trip sharing and calendar suggestions stay free. The price is shown in the app before you confirm.

Free trial and cancelling

The first 2 months are free, one trial per Apple ID or Google account. After that a yearly subscription renews automatically until you cancel it. Cancel before the trial ends and you are not charged. On the App Store, cancel at least 24 hours before the trial or the current year ends. Deleting the app does not cancel the subscription.

• iPhone: Settings → your name → Subscriptions → Julkisilla, or apps.apple.com/account/subscriptions.
• Android: Google Play → your profile picture → Payments & subscriptions → Subscriptions → Julkisilla, or play.google.com/store/account/subscriptions.
• In Julkisilla: Settings → Manage subscription.

Refunds are handled by Apple and Google under their own rules: reportaproblem.apple.com for the App Store, Google Play refunds for Google Play.

Family Sharing

On the App Store, Premium can be shared with up to five family members through Family Sharing. Family members are not billed. On their device, open Julkisilla; if Premium does not show, go to Settings → Restore purchases. Sharing can be turned on or off per subscription in the iPhone's subscription settings. Google Play does not offer family sharing for this subscription.

Restoring purchases

New phone, or reinstalled the app? Open Settings → Restore purchases while signed in with the Apple ID or Google account you subscribed with.

Deleting your data

Open Settings → Delete my data. This removes your anonymous account, your tracked journeys and everything stored on the device. It cannot be undone. It does not cancel a subscription; cancel that separately as described above. More in the Privacy Policy.

Is Julkisilla an official HSL app?

No. Julkisilla is an independent app. It is not operated by, endorsed by, or affiliated with HSL or any other transport authority. Julkisilla does not sell tickets: buy them in the HSL app or from the local operator. Questions about tickets, fares, lost property or vehicles belong to the operator.

Where does the data come from?

• Finland: HSL and other Finnish operators via Digitransit.
• Estonia: timetables from the Estonian public transport register open data (Regionaal- ja Põllumajandusministeerium / peatus.ee), CC BY-SA 3.0. Tallinn real-time vehicle positions and departures: Tallinna Linnavalitsus, CC BY 4.0.
• Stockholm: transit data from SL. This service is based on information from Trafiklab.se.
• Map: © Mapbox, © OpenStreetMap contributors.

Times and positions can be late or wrong. Plan with a margin.

Reporting a problem

Tell us the city, the line or stop, roughly when it happened and the app version (shown in Settings). Sending from the app adds the version for you. A screenshot helps: email it to support@julkisilla.fi.

← Back to Julkisilla

Tuki

Päivitetty 15.10.2026

Julkisilla on joukkoliikenteen live-kartta ja reittihaku. Kysymykset, vikailmoitukset, ideat ja hyvitysasiat: kirjoita meille alla. Luemme jokaisen viestin.

Sovelluksessa: valikko → Palaute ja yhteydenotto. Sähköpostilla: support@julkisilla.fi.

Missä Julkisilla toimii?

• Pääkaupunkiseutu (HSL): ajoneuvot ja lähdöt livenä. Täällä sovellus on kattavimmillaan.
• Tampere, Turku, Oulu ja 18 muuta kaupunkiseutua: ajoneuvot livenä.
• Koko Suomi: reittihaku, kaukojunat mukaan lukien.
• Tallinna: lähdöt ja ajoneuvot livenä. Muualla Virossa reitit ja lähdöt aikataulun mukaan, ilman reaaliaikatietoa.
• Tukholman lääni: reittihaku sekä lähdöt ja häiriötiedotteet livenä. Ajoneuvoja ei näy kartalla, eikä kotinäytön widgetejä ole.

Sovellus on suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

Mitä Premiumiin kuuluu?

• Matkan seuranta lukitusnäytöllä: iPhonessa Live-toiminto ja Dynamic Island, myös Apple Watchin Smart Stackissa, Androidissa ilmoitus. Seuranta varoittaa, ennen kuin myöhästyt vaihdosta.
• Lähtömuistutukset, jotka tulevat aiemmin, jos bussi lähtee etuajassa.
• Kotinäytön widgetit (ei Tukholmassa).
• Apple Watch -sovellus ja kellotaulun komplikaatiot.
• Tilaa useammille paikoille ja pysäkeille. Ilman Premiumia voit tallentaa 2 paikkaa ja 1 pysäkin.

Reittihaku, lähdöt, live-kartta, häiriötiedot, matkan jakaminen ja kalenteriehdotukset pysyvät ilmaisina. Hinta näkyy sovelluksessa ennen kuin vahvistat tilauksen.

Ilmainen kokeilu ja tilauksen peruminen

Kaksi ensimmäistä kuukautta ovat ilmaisia, yksi kokeilu Apple ID:tä tai Google-tiliä kohden. Sen jälkeen vuositilaus uusiutuu automaattisesti, kunnes perut sen. Jos perut ennen kokeilun loppua, sinua ei veloiteta. App Storessa peru viimeistään 24 tuntia ennen kokeilun tai kuluvan vuoden päättymistä. Sovelluksen poistaminen ei peru tilausta.

• iPhone: Asetukset → oma nimesi → Tilaukset → Julkisilla, tai apps.apple.com/account/subscriptions.
• Android: Google Play → profiilikuvasi → Maksut ja tilaukset → Tilaukset → Julkisilla, tai play.google.com/store/account/subscriptions.
• Julkisillassa: Asetukset → Hallitse tilausta.

Hyvitykset käsittelevät Apple ja Google omien sääntöjensä mukaan: App Storen ostot reportaproblem.apple.com, Google Playn ostot Google Playn hyvitysohjeet.

Perhejako

App Storessa Premiumin voi jakaa Perhejaon kautta enintään viidelle perheenjäsenelle. Perheenjäseniä ei laskuteta. Avaa Julkisilla perheenjäsenen laitteella; jos Premium ei näy, valitse Asetukset → Palauta ostot. Jakamisen voi kytkeä päälle tai pois tilauskohtaisesti iPhonen tilausasetuksista. Google Play ei tarjoa perhejakoa tälle tilaukselle.

Ostojen palauttaminen

Uusi puhelin tai asensitko sovelluksen uudelleen? Valitse Asetukset → Palauta ostot, kun olet kirjautunut samalla Apple ID:llä tai Google-tilillä, jolla tilasit.

Tietojen poistaminen

Valitse Asetukset → Poista tietoni. Tämä poistaa anonyymin tilisi, seuratut matkasi ja kaikki laitteelle tallennetut tiedot. Poistoa ei voi peruuttaa. Tilaus ei peruunnu tietojen poistamisella, vaan se perutaan erikseen kuten yllä. Lisää tietosuojaselosteessa (englanniksi).

Onko Julkisilla HSL:n virallinen sovellus?

Ei. Julkisilla on itsenäinen sovellus. Sitä ei ylläpidä tai suosittele HSL tai mikään muu liikenneviranomainen, eikä se ole niihin sidoksissa. Julkisilla ei myy lippuja: osta ne HSL-sovelluksesta tai paikalliselta liikennöitsijältä. Liput, hinnat, löytötavarat ja kalusto kuuluvat liikennöitsijälle.

Mistä tiedot tulevat?

• Suomi: HSL ja muut suomalaiset toimijat Digitransitin kautta.
• Viro: aikataulut Viron joukkoliikennerekisterin avoimesta datasta (Regionaal- ja Põllumajandusministeerium / peatus.ee), CC BY-SA 3.0. Tallinnan ajoneuvojen reaaliaikaiset sijainnit ja lähtöajat: Tallinna Linnavalitsus, CC BY 4.0.
• Tukholma: joukkoliikennetiedot SL:ltä. Palvelu perustuu Trafiklab.se:n tietoihin.
• Kartta: © Mapbox, © OpenStreetMap-tekijät.

Ajat ja sijainnit voivat olla myöhässä tai väärin. Varaa matkaan pelivaraa.

Ongelman ilmoittaminen

Kerro kaupunki, linja tai pysäkki, suunnilleen milloin ongelma tapahtui ja sovelluksen versio (näkyy Asetuksissa). Sovelluksesta lähetettyyn viestiin versio tulee mukaan itsestään. Kuvakaappaus auttaa: lähetä se osoitteeseen support@julkisilla.fi.

← Takaisin Julkisillaan

Support

Uppdaterad 15.10.2026

Julkisilla är en livekarta och reseplanerare för kollektivtrafik. Frågor, felrapporter, idéer eller återbetalningar: skriv till oss nedan. Vi läser varje meddelande.

I appen: menyn → Kontakt och feedback. Via e-post: support@julkisilla.fi.

Var fungerar Julkisilla?

• Helsingforsregionen (HSL): fordon och avgångar live. Här är appen mest komplett.
• Tammerfors, Åbo, Uleåborg och 18 andra stadsregioner i Finland: fordon live.
• Hela Finland: ruttplanering, fjärrtåg inräknade.
• Tallinn: avgångar och fordon live. I övriga Estland följer rutter och avgångar tidtabellen, utan realtidsdata.
• Stockholms län: ruttplanering samt avgångar och störningar live. Inga fordon på kartan och inga widgetar på hemskärmen.

Appen finns på finska, svenska och engelska.

Vad ingår i Premium?

• Följ resan på låsskärmen: Liveaktivitet och Dynamic Island på iPhone, även i Smart Stack på Apple Watch, och som avisering på Android. Den varnar innan du missar en anslutning.
• Avgångspåminnelser, som kommer tidigare om bussen går före tidtabellen.
• Widgetar på hemskärmen (inte i Stockholm).
• Apple Watch-appen och dess komplikationer på urtavlan.
• Plats för fler platser och hållplatser. Utan Premium kan du spara 2 platser och 1 hållplats.

Ruttplanering, avgångar, livekartan, störningsinfo, delning av resor och kalenderförslag förblir gratis. Priset visas i appen innan du bekräftar.

Gratis provperiod och uppsägning

De första två månaderna är gratis, en provperiod per Apple-ID eller Google-konto. Därefter förnyas en årsprenumeration automatiskt tills du säger upp den. Säger du upp den innan provperioden tar slut debiteras du inget. I App Store ska du säga upp senast 24 timmar innan provperioden eller det pågående året tar slut. Att radera appen säger inte upp prenumerationen.

• iPhone: Inställningar → ditt namn → Prenumerationer → Julkisilla, eller apps.apple.com/account/subscriptions.
• Android: Google Play → din profilbild → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer → Julkisilla, eller play.google.com/store/account/subscriptions.
• I Julkisilla: Inställningar → Hantera prenumeration.

Återbetalningar hanteras av Apple och Google enligt deras egna regler: reportaproblem.apple.com för App Store, återbetalningar på Google Play för Google Play.

Familjedelning

I App Store kan Premium delas med upp till fem familjemedlemmar via Familjedelning. Familjemedlemmar debiteras inte. Öppna Julkisilla på familjemedlemmens enhet; syns inte Premium, välj Inställningar → Återställ köp. Delningen kan slås på eller av för varje prenumeration i iPhonens prenumerationsinställningar. Google Play erbjuder ingen familjedelning för den här prenumerationen.

Återställa köp

Ny telefon, eller har du installerat om appen? Välj Inställningar → Återställ köp medan du är inloggad med det Apple-ID eller Google-konto som du prenumererade med.

Radera dina uppgifter

Välj Inställningar → Radera mina uppgifter. Det tar bort ditt anonyma konto, dina spårade resor och allt som lagrats på enheten. Det kan inte ångras. Prenumerationen sägs inte upp; det gör du separat enligt ovan. Mer i integritetspolicyn (på engelska).

Är Julkisilla HSL:s officiella app?

Nej. Julkisilla är en fristående app. Den drivs inte av, stöds inte av och är inte knuten till HSL eller någon annan trafikmyndighet. Julkisilla säljer inga biljetter: köp dem i HSL-appen eller hos den lokala trafikoperatören. Frågor om biljetter, priser, hittegods och fordon hör till operatören.

Varifrån kommer uppgifterna?

• Finland: HSL och andra finska operatörer via Digitransit.
• Estland: tidtabeller från öppna data i Estlands kollektivtrafikregister (Regionaal- ja Põllumajandusministeerium / peatus.ee), CC BY-SA 3.0. Fordonspositioner och avgångar i realtid i Tallinn: Tallinna Linnavalitsus, CC BY 4.0.
• Stockholm: kollektivtrafikdata från SL. Tjänsten bygger på information från Trafiklab.se.
• Karta: © Mapbox, © OpenStreetMap-bidragsgivare.

Tider och positioner kan vara försenade eller fel. Planera med marginal.

Rapportera ett problem

Berätta stad, linje eller hållplats, ungefär när det hände och appversionen (visas i Inställningar). Skickar du från appen kommer versionen med automatiskt. En skärmbild hjälper: mejla den till support@julkisilla.fi.

← Tillbaka till Julkisilla